Der Ablauf einer professionellen Website-Erstellung

Grundlage

Eine gemeinsame Vorbereitung macht den späteren Entwurf überprüfbar. Dafür werden zuerst die Aufgaben der Website beschrieben und anschließend die dafür benötigten Seiten, Unterlagen und Entscheidungen festgehalten.

Am Anfang steht die Frage, für wen die Website gedacht ist. Ein Interessent, der Ihre Leistung zum ersten Mal benötigt, braucht andere Erklärungen als ein bestehender Kunde mit einer konkreten Rückfrage. Sammeln Sie deshalb typische Anliegen aus Gesprächen, E-Mails und Angeboten. Welche Informationen fehlen häufig? Welche Voraussetzungen müssen erfüllt sein, bevor ein Auftrag sinnvoll ist? Diese Fragen bilden eine bessere Grundlage als eine Sammlung beliebiger Gestaltungsbeispiele.

Halten Sie anschließend fest, welche Aufgabe die Website übernehmen soll. Vielleicht möchten Sie eine Leistung verständlicher erklären, geeignete Anfragen erhalten oder bestehende Kunden zu Unterlagen führen. Mehrere Ziele können zusammenpassen, sollten aber eine erkennbare Reihenfolge haben. Wenn auf der Startseite jede Information gleich wichtig wirkt, fällt Besuchern die Orientierung schwer. Ein klares Hauptziel hilft bei der Auswahl von Inhalten und Kontaktmöglichkeiten.

Auch das tatsächliche Tätigkeitsgebiet gehört in diese Vorbereitung. Beschreiben Sie, wo Sie Leistungen anbieten können und welche Bedingungen dafür gelten. Eine Website sollte keine Niederlassungen oder Kapazitäten vermuten lassen, die es nicht gibt. Für überregionale Angebote können andere Informationen erforderlich sein als für einen Betrieb mit einem begrenzten Einsatzgebiet. Diese Unterschiede werden im Konzept berücksichtigt, statt überall denselben Text einzusetzen.

Aus den Zielen entsteht eine konkrete Seitenliste. Sie hält fest, welche Inhalte zum Auftrag gehören und welche Aufgabe jede Seite hat. Eine Startseite kann einen Überblick geben, während eine Leistungsseite Voraussetzungen, Vorgehen und Kontakt erklärt. Informationen über das Unternehmen schaffen persönlichen Kontext. Kontakt- und rechtlich erforderliche Bereiche werden bei der Planung ebenfalls berücksichtigt und im vereinbarten Umfang benannt.

Wichtig ist dabei eine eindeutige Zählweise. Wenn eine Website mit fünf Unterseiten vereinbart wird, muss klar sein, welche Seiten damit gemeint sind und wie Startseite sowie weitere notwendige Bereiche behandelt werden. Daraus folgt kein unbegrenzter Auftrag für zusätzliche Leistungs-, Kampagnen- oder Ortsseiten. Solche Erweiterungen werden gesondert besprochen. Umfang, Aufwand und Priorität sollten vor der Umsetzung nachvollziehbar feststehen.

Legen Sie außerdem fest, wer Texte, Bilder und fachliche Angaben liefert und wer Entscheidungen freigibt. Eine gebündelte Rückmeldung einer zuständigen Person ist leichter umzusetzen als mehrere widersprüchliche Einzelwünsche. Der Zeitplan sollte diese Abhängigkeiten berücksichtigen. Fehlende Inhalte oder ausstehende Entscheidungen verändern den Ablauf, auch wenn die technische Umsetzung bereits vorbereitet ist. Ein vereinbarter Termin braucht deshalb gemeinsam erfüllbare Voraussetzungen.

Umsetzung

Der Seitenplan wird mit konkreten Informationen gefüllt. An einer Musterseite lässt sich anschließend beurteilen, wie diese Inhalte auf unterschiedlichen Geräten lesbar und verständlich präsentiert werden.

Bevor jede Seite ausgearbeitet wird, lohnt sich ein einfacher Überblick über Navigation und Inhalte. Welche Seite beantwortet welche Frage? Wo führt ein Link sinnvoll weiter? Welche Informationen müssen vor einer Kontaktaufnahme sichtbar sein? An diesem Aufbau lässt sich erkennen, ob Themen fehlen oder mehrfach ohne zusätzlichen Nutzen vorkommen. Eine Struktur ist dann hilfreich, wenn Besucher ihren nächsten Schritt verstehen.

Für die Ausarbeitung brauchen wir belastbare Angaben zu Ihren Leistungen. Dazu gehören beispielsweise Arbeitsweise, Voraussetzungen, Lieferumfang und Grenzen eines Angebots. Fachliche Aussagen sollten von Ihnen geprüft werden. Aussagen über Auszeichnungen, Bewertungen oder besondere Ergebnisse gehören nur auf die Website, wenn die zugrunde liegenden Informationen nachvollziehbar und aktuell sind. Eine ansprechend formulierte Behauptung ersetzt keinen Beleg.

Bilder werden passend zur jeweiligen Erklärung ausgewählt. Eigene Aufnahmen können das Team, Räume oder Arbeitsabläufe zeigen. Bei fremdem Material muss die vorgesehene Nutzung geklärt sein. Symbolbilder sollen eine Situation veranschaulichen, ohne ein tatsächlich durchgeführtes Kundenprojekt oder eine reale Unternehmensaufnahme vorzutäuschen. Diagramme helfen dort, wo ein Ablauf, ein Vergleich oder mehrere Entscheidungspunkte leichter visuell verständlich werden.

Eine repräsentative Musterseite macht die geplante Gestaltung greifbar. An ihr lassen sich Schriftgrößen, Abstände, Farben, Bildaufteilung und Kontaktbereiche im Zusammenhang beurteilen. Die Rückmeldung sollte möglichst konkret sein. Ist die Überschrift zu groß? Bleibt beim ersten Blick genügend Inhalt sichtbar? Ist der nächste Schritt verständlich? Solche Beobachtungen helfen mehr als eine allgemeine Aussage, dass etwas moderner wirken soll.

Die mobile Darstellung gehört bereits in diese Abstimmung. Lange Überschriften, breite Tabellen und komplexe Grafiken benötigen auf einem kleinen Bildschirm häufig eine andere Aufteilung. Entscheidend ist, dass Texte lesbar bleiben und Bedienelemente erreichbar sind. Ein verkleinertes Desktopbild ist dafür nicht immer ausreichend. Auch ein feststehender Header darf nicht so viel Platz einnehmen, dass der eigentliche Inhalt verdrängt wird.

Nach der Freigabe wird das vereinbarte Grunddesign auf die weiteren Seiten übertragen. Dabei müssen unterschiedliche Inhalte weiterhin sinnvoll gestaltet werden. Eine Teamseite braucht eine andere Gliederung als ein ausführlicher Ratgeber. Gemeinsame Farben und Bausteine schaffen Zusammenhang, ohne jeden Abschnitt gleich aussehen zu lassen. Größere neue Gestaltungswünsche werden vor ihrer Umsetzung hinsichtlich Aufwand und Auswirkungen abgestimmt.

Entscheidung

Der Übergang in den öffentlichen Betrieb braucht eigene Prüfschritte. Neben der Veröffentlichung werden deshalb auch die Zuständigkeiten für Änderungen und technische Pflege nach dem Start geklärt.

Vor der Veröffentlichung wird die umgesetzte Website anhand der vereinbarten Anforderungen geprüft. Dazu gehören interne Links, Navigation, erreichbare Kontaktwege und die Darstellung auf unterschiedlichen Bildschirmgrößen. Ein Formular sollte nicht nur eine Erfolgsmeldung anzeigen. Auch der tatsächliche Eingang einer Testanfrage beim vorgesehenen Empfänger muss kontrolliert werden. Dafür werden geeignete Testdaten und ein abgestimmter Empfänger verwendet.

Bei einer bestehenden Website gehört der Umgang mit bisherigen Adressen in die Vorbereitung. Eine geänderte Struktur kann Weiterleitungen oder Anpassungen interner Links erforderlich machen. Wichtige bestehende Inhalte sollten nicht versehentlich verschwinden. Ebenso wird geprüft, ob eine während der Entwicklung eingerichtete Zugangssperre oder Suchmaschinen-Sperre beim Livegang noch aktiv ist. Welche Maßnahmen notwendig sind, hängt vom konkreten Bestand ab.

Die Veröffentlichung selbst wird mit einer anschließenden Kontrolle verbunden. Dabei wird die öffentliche Fassung erneut aufgerufen, weil Cache, Domainkonfiguration oder externe Dienste anders reagieren können als in der Arbeitsumgebung. Eine freigegebene Vorschau allein beweist noch nicht, dass die ausgelieferte Seite genauso funktioniert. Gefundene Abweichungen werden dokumentiert und korrigiert. Die Prüfung bleibt am tatsächlichen Auftrag und den verwendeten Funktionen ausgerichtet.

Mit dem Livegang sollten Sie wissen, wer künftig welche Aufgaben übernimmt. Technische Wartung, inhaltliche Änderungen, zusätzliche Seiten und laufende Suchmaschinenoptimierung sind unterschiedliche Leistungen. Sie gehören nicht automatisch alle zum ursprünglichen Erstellungsauftrag. Vereinbaren Sie, welche Betreuung vorgesehen ist, wie Änderungen beauftragt werden und wer bei einer Störung erreichbar ist. So entstehen keine falschen Erwartungen über den Leistungsumfang.

Auch Zugänge und Verantwortlichkeiten brauchen eine nachvollziehbare Übergabe. Domain, Hosting, E-Mail, Websiteverwaltung und eingebundene Dienste können getrennte Zuständigkeiten haben. Es sollte feststehen, wer berechtigten Zugriff erhält und wie dieser verwaltet wird. Für Sicherungen reicht die Information, dass irgendwo eine Kopie existiert, nicht aus. Im vereinbarten Wartungsrahmen muss geklärt sein, welche Daten gesichert werden und wie eine Wiederherstellung geprüft wird.

Nach dem Start lassen sich Inhalte anhand echter Rückfragen weiterentwickeln. Fehlen Besuchern bestimmte Angaben, können diese gezielt ergänzt werden. Neue Leistungen benötigen gegebenenfalls eigene Seiten und eine Anpassung der Navigation. Solche Erweiterungen werden nach Nutzen, Material und Aufwand geplant. Die Leistungsseite zur Website-Erstellung zeigt, welche Fragen wir für ein passendes Vorhaben gemeinsam klären.