Social Media und SEO sinnvoll miteinander verbinden

Grundlage

Ein Beitrag kann eine häufige Frage aufgreifen, eine Arbeitsweise zeigen oder auf einen ausführlichen Inhalt hinweisen. Nicht jede Veröffentlichung muss unmittelbar eine Anfrage auslösen. Legen Sie trotzdem fest, was sie vermitteln soll. So können Sie später beurteilen, ob Inhalt, gewählter Kanal und verlinkte Seite zusammenpassen.

Beginnen Sie mit einem konkreten Anlass aus Ihrem Arbeitsalltag. Vielleicht fragen Interessenten regelmäßig, welche Unterlagen für ein Erstgespräch nötig sind oder wie sich zwei Leistungen unterscheiden. Daraus lässt sich ein kurzer Beitrag entwickeln, der einen nachvollziehbaren Gedanken erklärt. Für eine vollständige Anleitung kann dagegen ein eigener Ratgeber auf der Website geeigneter sein. Das Format richtet sich nach dem Informationsbedarf.

Ein Beispiel hilft bei der Planung. Ein Betrieb erklärt auf seiner Website den Ablauf einer Wartung. Ein begleitender Beitrag könnte zeigen, welche Angaben Kunden für die Anfrage bereithalten sollten. Ein anderer könnte eine häufige Verwechslung zwischen Wartung und Reparatur auflösen. Beide führen zum gleichen fachlichen Thema, wiederholen aber nicht bloß denselben Werbetext. Leser erhalten bereits im Beitrag eine brauchbare Information.

Übertragen Sie Inhalte dabei nicht unverändert in jedes Format. Ein ausführlicher Absatz wird auf einem kleinen Bildschirm schnell schwer lesbar. Ein Foto ohne Erklärung vermittelt möglicherweise nicht, was daran fachlich relevant ist. Planen Sie deshalb eine klare Kernaussage, eine passende Darstellung und gegebenenfalls den nächsten Schritt. Der Beitrag zu den Grundlagen des Content-Marketings zeigt, wie wiederkehrende Fragen in eine überschaubare Themenplanung einfließen können.

Menschen können Unternehmen auf unterschiedliche Weise entdecken, auch über die Suche innerhalb sozialer Netzwerke. Daraus folgt jedoch nicht, dass jede Plattform für jeden Betrieb geeignet ist. Prüfen Sie, wo Ihre angesprochenen Kunden tatsächlich Informationen suchen und welche Art von Austausch dort zu Ihrem Angebot passt. Die bloße Bekanntheit eines Netzwerks beantwortet diese Frage nicht.

Berücksichtigen Sie die Arbeit nach der Veröffentlichung. Wer liest Kommentare, beantwortet Nachrichten und erkennt fachliche Rückfragen? Wer kann eine veraltete Angabe korrigieren? Ein zusätzlicher Kanal braucht eine verlässliche Zuständigkeit. Wenn diese fehlt, kann ein zunächst ansprechendes Profil bald unzutreffende Öffnungszeiten oder nicht mehr angebotene Leistungen zeigen. Die Pflege gehört daher bereits in die Entscheidung für einen Kanal.

Beginnen Sie mit einem Umfang, den Ihr Team tatsächlich betreuen kann. Prüfen Sie vorhandene Profile, bevor neue hinzukommen. Ein sinnvoller Schwerpunkt kann hilfreicher sein als viele selten gepflegte Auftritte. Halten Sie fest, welche Inhalte regelmäßig möglich sind und welche Freigabe dafür gebraucht wird. In unserer Übersicht der Onlinemarketing-Kanäle finden Sie weitere Kriterien, um Kommunikationswege anhand ihrer jeweiligen Aufgabe zu vergleichen.

Umsetzung

Die Zielseite muss die angekündigte Frage aufgreifen. Prüfen Sie den tatsächlichen Weg.

Wer aus einem Beitrag zu einer bestimmten Leistung kommt, erwartet entsprechende Informationen. Wählen Sie möglichst eine Seite, die diese Leistung erklärt, statt Besucher erneut durch die gesamte Navigation zu schicken. Geht es um eine ausführliche Frage, kann ein Ratgeber die geeignete Fortsetzung sein. Von dort sollte erkennbar sein, welche angebotene Leistung zum Thema gehört und wie eine Kontaktaufnahme möglich ist.

Vergleichen Sie die Aussagen beider Inhalte vor der Veröffentlichung. Stimmen Leistungsumfang, Einsatzgebiet und Voraussetzungen überein? Wird eine angekündigte Information tatsächlich auf der Zielseite beantwortet? Ein Beitrag über einen bestimmten Ablauf sollte nicht zu einer Seite führen, die lediglich allgemein das Unternehmen vorstellt. Solche Brüche lassen sich durch eine kurze gemeinsame Prüfung von Text, Verlinkung und Zielseite erkennen.

Testen Sie den Weg auch auf dem Smartphone. Öffnet der Link die richtige Seite, bleibt die Überschrift lesbar und ist der weitere Kontakt erreichbar? Manche Besucher gelangen erstmals auf eine Unterseite und kennen Ihre übrige Website noch nicht. Die Seite muss daher selbst ausreichend Orientierung geben. Ein technisch vorhandener Link genügt nicht, wenn sein Ziel verschoben wurde oder eine Weiterleitung an einer unpassenden Stelle endet.

Ein ausführlicher Ratgeber kann mehrere kurze Beiträge anregen. Greifen Sie jeweils eine eigenständige Frage auf und verweisen Sie für die Vertiefung auf den passenden Abschnitt oder die entsprechende Seite. So nutzen Sie vorhandene fachliche Arbeit, ohne in jedem Beitrag alles neu erklären zu müssen. Achten Sie darauf, dass die Kurzfassung die Aussage des ausführlichen Textes korrekt wiedergibt.

Wiederverwendung braucht außerdem einen Pflegeplan. Wenn sich ein Angebot ändert, können ältere Beiträge weiterhin auf einen früheren Stand verweisen. Führen Sie deshalb eine einfache Übersicht der zentralen Inhalte und der dazugehörigen Veröffentlichungen. Bei wichtigen Änderungen sehen Sie dann, welche Zielseiten, Profilangaben oder noch verwendeten Vorlagen überprüft werden müssen. Nicht jede ältere Veröffentlichung lässt sich nachträglich auf dieselbe Weise bearbeiten.

Bei Fotos und Beispielen gehören Freigaben und Nutzungsrechte in die Vorbereitung. Ein Bild aus einem Kundenprojekt sollte nicht allein deshalb verwendet werden, weil es auf einem Gerät verfügbar ist. Klären Sie vorab, welches Material für welchen Zweck genutzt werden darf. Für die laufende Arbeit hilft ein kleiner freigegebener Bestand mit nachvollziehbaren Angaben. Symbolische Darstellungen sollten erkennbar bleiben und keine nicht vorhandenen Projektergebnisse suggerieren.

Betreuung

Netzwerkreaktionen, Besuche und Anfragen sind getrennt zu beurteilen. Beachten Sie die jeweilige Aufgabe.

Eine hohe Zahl an Reaktionen ist kein Nachweis für einen besseren Platz in der Google-Suche. Auch ein geteilter Link belegt für sich genommen keine Rankingwirkung. Für Ihre Planung sollte daher im Vordergrund stehen, ob der Inhalt Menschen erreicht, eine relevante Frage beantwortet und einen verständlichen weiteren Weg anbietet. Versprechen über Suchpositionen lassen sich aus Netzwerkkennzahlen nicht ableiten.

Ein Beitrag kann trotzdem einen praktischen Nutzen haben. Bestehende Kontakte erfahren von einem geänderten Ablauf, Interessenten sehen eine Arbeitsweise oder ein fachlicher Inhalt wird von anderen entdeckt. Ob daraus weitere Besuche oder Anfragen entstehen, muss im jeweiligen Fall beobachtet werden. Eine mögliche Wirkung sollte nicht als fest zugesichertes Ergebnis dargestellt werden. Das gilt auch für die Annahme, häufiges Veröffentlichen allein würde mehr passende Kunden bringen.

Für die Suchmaschinenoptimierung bleiben die eigene Website und ihre konkreten Voraussetzungen zu prüfen. Google beschreibt in seinen Hinweisen zu hilfreichen Inhalten die Ausrichtung auf Menschen und ihre Bedürfnisse. Daraus folgt keine automatische Platzierung. Welche Rolle SEO in der gesamten Planung einnehmen kann, erläutert unser Beitrag SEO als Grundlage im Marketing. Die Auswahl sollte zu Ihrer Ausgangslage passen.

Notieren Sie vor einer kleinen Veröffentlichungsreihe, welche Frage Sie untersuchen möchten. Wird ein Ratgeber aufgerufen? Entstehen Rückfragen zu einer bestimmten Leistung? Finden Interessenten die benötigten Angaben? Nutzen Sie die tatsächlich verfügbaren Informationen und ergänzen Sie diese durch Rückmeldungen aus Gesprächen. Eine einzelne Reaktion oder eine kurze Beobachtungsphase erklärt noch nicht den gesamten Nutzen eines Kanals.

Betrachten Sie den Aufwand ebenfalls. Dazu gehören Themenfindung, Text, Bilder, Abstimmung und die Bearbeitung eingehender Nachrichten. Ein Kanal mit vielen Reaktionen kann aufwendig sein, während ein anderer vor allem fachliche Rückfragen unterstützt. Vergleichen Sie die Beobachtungen mit der vorher festgelegten Aufgabe. Die Budgetplanung für Onlinemarketing sollte deshalb eigene Arbeitszeit und externe Betreuung gemeinsam berücksichtigen.

Klären Sie schließlich, welche Leistungen beauftragt sind. Eine Website mit fünf vereinbarten Unterseiten beinhaltet nicht automatisch regelmäßige Beiträge, Nachrichtenbetreuung, zusätzliche Ratgeber, zahlreiche Ortsseiten oder laufende SEO-Arbeit. Auch einmalige Profileinrichtung und dauerhafte Pflege sind verschiedene Aufgaben. Bei der Planung von Onlinemarketing sollten Umfang, Zuständigkeiten, Freigaben und spätere Änderungen konkret besprochen werden. So lässt sich die Zusammenarbeit anhand vereinbarter Arbeiten beurteilen.